Les spécialistes de votre quotidien
depuis 2007 !
Réseau d’agences de services à la personne à domicile.
au service de nos clients
réparties sur toute la France
recrutés et formés par nos soins
sur Trustpilot au 4 mars 2024
VIVASERVICES :
un réseau d’agences de proximité, pour des services à domicile de qualité !
Chez VIVASERVICES, nous proposons des prestations d’aide à domicile de qualité répondant précisément aux besoins de chaque personne, pour :
- L’entretien du logement :
Ménage, repassage, jardinage, bricolage. - La garde de vos enfants :
Bas âge et périscolaire. - L’aide à la personne :
Accompagnement des personnes âgées et handicapés et aide au maintien à domicile.
Nous accompagnons nos bénéficiaires et les aidons dans tous les moments de leur vie en nous appuyant sur un réseau d’agences de proximité avec des équipes compétentes et passionnées.
À la tête de chaque agence, un responsable, entrepreneur et franchisé pour la plupart, s’engage quotidiennement à venir en aide aux habitants de sa région. Pour nos équipes, le service à la personne est une vraie vocation.
Que vous ayez besoin d’une aide occasionnelle de quelques heures par mois ou d’un soutien quotidien, VIVASERVICES met tout en œuvre pour vous proposer des intervenants qualifiés de confiance.
Nous les recrutons avec le plus grand soin et assurons un suivi rigoureux des prestations réalisées.
N’hésitez pas à faire votre demande en ligne, nous l’étudierons avec attention afin de vous proposer l’aide adaptée, dont vous avez réellement besoin !
VIVASERVICES : médaille de bronze de la meilleure satisfaction client 2024 !
Notre enseigne a reçu la médaille de bronze de la meilleure satisfaction client 2024 dans la catégorie services à la personne, lors du concours organisé par WIZVILLE, spécialisé dans l’expérience client.
Ce concours, organisé sous contrôle d’un huissier, récompense les réseaux ayant obtenu les meilleurs niveaux de satisfaction client (sur la base des avis Google de mars 2023 à mars 2024).
VIVASERVICES fait partie des enseignes les mieux notées sur Google en 2024 avec 4,78/5.
Découvrez nos services à domicile !
Entretien du logement
Garde d’enfants
Aide à la personne
Plus de 25 000 communes
couvertes par nos services
Dans chaque agence de proximité, un responsable est à votre écoute avec son équipe. N’hésitez pas à nous contacter.
VIVASERVICES :
Une histoire de personnes !
VIVASERVICES est né d’une amitié et d’une complémentarité entre ses deux fondateurs et dirigeants, Stéphane Boyer et Jean-Philippe Grenouillet, qui se connaissent depuis l’enfance.
Tous deux ont ouvert leur première agence VIVASERVICES en 2007 à Vienne dans l’Isère où ils ont grandi. Leur volonté ? Réinventer les codes du secteur des services à la personne : pour des services de qualité avec plus de proximité, d’écoute et de bienveillance, à l’image de leur relation.
Très vite, ils se sont entourés d’une équipe d’intervenants avec la même vision du service à domicile afin de proposer leurs prestations.
Forts du succès de leur concept multi-services, ils ont ensuite ouvert d’autres agences sur la région Rhône-Alpes, à Lyon notamment, où s’est installé le siège social de l’enseigne.
Au fil des rencontres, le réseau s’est étoffé sur le territoire national via la franchise. C’est en s’appuyant sur un réseau d’entrepreneurs fiables, sélectionnés et formés, qu’ils ont pu proposer leurs services dans d’autres régions de France.
Aujourd’hui, le réseau compte plus de 70 entrepreneurs VIVASERVICES et 1 800 intervenants engagés à faciliter le quotidien des habitants de leur localité selon nos process.
Stéphane Boyer et Jean-Philippe Grenouillet, fondateurs et dirigeants VIVASERVICESChez VIVASERVICES, nous avons à cœur de créer une belle histoire, celle d’un réseau à taille humaine, plus proche des gens, professionnel et convivial à la fois!
L’humain au cœur de l’écosystème !
Le franchisé
Entrepreneur, engagé sur le terrain, un être humain passionné, investi, proche de ses clients. Votre satisfaction est gage de sa réussite.
Le conseiller
A l’écoute de vos besoins, il saura trouver l’intervenant sur qui compter et organisera les prestations à votre domicile selon vos disponibilités.
L’intervenant
Sérieux, professionnel, formé, animé par la volonté de venir en aide aux habitants de sa localité, nous les recrutons avec le plus grand soin.
Vous, client
Votre satisfaction est notre priorité ! Alors nous serons toujours à votre écoute en agence ou par téléphone.
Les valeurs qui nous unissent !
Qualité
Pour toujours satisfaire nos bénéficiaires
Proximité
Pour établir une vraie relation de confiance
Écoute
Pour comprendre précisément les besoins de chacun
Rigueur
Pour garantir des prestations de qualité
Bienveillance
Parce que nous le sommes par nature
Humilité
Pour construire des relations fluides et saines
Notre démarche qualité
Pour l’entretien de votre logement, la garde de votre enfant ou l’accompagnement d’un parent en perte d’autonomie, nos équipes s’engagent à répondre précisément à votre besoin.
Comprendre précisément votre besoin
Nous procédons à une étude personnalisée de votre besoin afin de définir précisément les prestations à mettre en place. C’est gratuit et sans engagement !
Sélectionner le bon intervenant à domicile
Nous choisissons un intervenant adapté à vos attentes pour réaliser les prestations. Nous les recrutons pour la qualité de leur travail, mais aussi pour leur savoir-être.
Définir un planning d’interventions sur mesure
Nous vous proposons un planning d’interventions qui vous convient selon vos disponibilités et celles de nos intervenants.
Organiser des interventions de qualité
Nous organisons et assurons le suivi des interventions. Les prestations à réaliser sont détaillées sur une fiche personnalisée.
Gérer toutes les formalités administratives
Mise en place des prestations, du crédit d’impôt instantané, gestion de votre intervenant… vous n’avez aucune formalité, on s’occupe de tout !
Assurer le suivi qualité des prestations
Nous garantissons un suivi régulier de vos prestations via des outils concrets permettant d’évaluer votre degré de satisfaction.
Tarifs, aides & crédit d’impôt
Des tarifs accessibles à tous !
VIVASERVICES s’engage à rendre ses services accessibles au plus grand nombre. Nous disposons ainsi de tous les agréments pour vous faire bénéficier des aides en vigueur.
Avec l’avance immédiate du crédit d’impôt
Ne payez que 50% du montant de vos factures !
Vous pouvez bénéficier gratuitement du crédit d’impôt instantané sur la plupart de nos services.
Pour une dépense de 200€ chez VIVA,
vous ne payez plus que 100€ !
Nos autres aides
Nos VIV’ACTIONS : des engagements clairs et concrets !
Forts de nos belles expériences enrichissantes, nous avons créé une charte de 6 VIV’ACTIONS que nous tenons à respecter chaque jour.
VIVA LA CONFIANCE
Nous sélectionnons rigoureusement nos professionnels VIVA sur la base d’entretiens individuels, de tests pratiques, mais aussi de conversations humaines, pour garantir à nos bénéficiaires une vraie relation de confiance, de bienveillance et de respect.
VIVA LA SIMPLICITÉ
Nous sommes à l’écoute de nos clients et de nos professionnels VIVA, dans nos agences et par téléphone, pour organiser au mieux les besoins de chacun, et chaque jour. Vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout !
VIVA LA BONNE HUMEUR
Nos 1 800 intervenants VIVA aiment leur métier. Aide-ménagères, jardiniers, nounous, auxiliaires de vie… en plus d’être compétents, nos salariés mettent du plaisir et de la bonne humeur dans chacune de leur journée de travail.
VIVA L’EFFICACITÉ
Nos valeurs de confiance et de bienveillance ne seraient rien sans les compétences de nos professionnels VIVA. Ils prennent soin de nos clients, alors nous sommes aux petits soins pour eux ! Nous veillons à ce qu’ils soient toujours bien équipés et bien formés pour servir au mieux nos bénéficiaires.
VIVA LA PROXIMITÉ
Pendant toute la durée d’un contrat, nos conseillers sont à votre écoute pour adapter vos prestations et contrôler votre niveau de satisfaction.
VIVA LA SÉRÉNITÉ
Le service à la personne à domicile demande par nature à nos clients de nous ouvrir leur porte. Nous tenons particulièrement à toujours respecter leur intimité et leur vie privée.
Nos actualités et conseils de saison !
Vous souhaitez ouvrir une agence VIVASERVICES ?
Entreprendre avec VIVASERVICES c’est choisir :
- Un réseau à taille humaine et pérenne ;
- Une marque forte et des outils de communication différenciants ;
- Un savoir-faire éprouvé en constante évolution ;
- Une animation experte au service des franchisés.
